מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: מאי 2026
ברוכים הבאים לאתר IZIENG, המרכז הלימודי הבינלאומי ללימודים אקדמיים בחו"ל, לימודי אנגלית, ייעוץ, הכוונה וליווי סטודנטים
אנו ב IZIENG מכבדים את פרטיות המשתמשים, המתעניינים, הסטודנטים והמבקרים באתר, ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התקנות מכוחו והוראות רלוונטיות נוספות
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו, ומהן הזכויות העומדות לרשותך ביחס למידע האישי שלך
השימוש באתר, השארת פרטים, יצירת קשר עמנו או קבלת שירות מאתנו מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף לכל דין
1. מי אנחנו
IZIENG הוא מרכז לימודי בינלאומי המתמחה בייעוץ, הכוונה וליווי ללימודים אקדמיים בחו"ל, לרבות תואר ראשון, תואר שני, תואר שלישי, מסלולים משולבים, קורסי הכנה, לימודי אנגלית ושירותים נלווים לסטודנטים ולמתעניינים
במסגרת פעילותנו אנו מספקים שירותי ייעוץ, ליווי אישי, התאמת מסלולי לימוד, סיוע בתהליכי הרשמה, הכנה למסמכים, הכנה לראיונות וקשר עם מוסדות לימוד בארץ ובחו"ל, בהתאם לצורך ולשירות המבוקש
2. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר או בעת פנייה אלינו, אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר על ידך באופן יזום, לרבות:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- עיר או אזור מגורים
- תחום לימודים מבוקש
- סוג התואר או הקורס שבו יש עניין
- מדינת לימודים מבוקשת
- תוכן הפנייה או ההודעה שנשלחה אלינו
- פרטים נוספים שנמסרו במסגרת שיחה, טופס, הודעת וואטסאפ, דוא"ל או פגישת ייעוץ
בנוסף, ייתכן שייאסף מידע טכני או סטטיסטי בעת השימוש באתר, כגון:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן והמכשיר
- מערכת הפעלה
- עמודים שבהם צפית באתר
- משך השהייה באתר
- מקור ההגעה לאתר, כגון גוגל, פייסבוק, אינסטגרם או קמפיין ממומן
- נתוני שימוש כלליים לצורכי מדידה, שיפור ושיווק
3. כיצד אנו אוספים את המידע
המידע עשוי להיאסף בדרכים שונות, לרבות:
- מילוי טופס יצירת קשר באתר
- לחיצה על כפתור שיחה או שליחת הודעה
- פנייה דרך וואטסאפ
- פנייה דרך דוא"ל
- פנייה דרך רשתות חברתיות
- הרשמה לשירות, קורס, ייעוץ או שיחת התאמה
- שימוש באתר ובמערכות מדידה וניתוח נתונים
- קמפיינים פרסומיים בפלטפורמות דיגיטליות
מסירת המידע אינה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, לספק מידע רלוונטי, להתאים עבורך מסלול לימודים או להעניק את השירות המבוקש
4. מטרות השימוש במידע
המידע האישי שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:
- יצירת קשר עם מתעניינים
- מתן מידע על מסלולי לימוד, קורסים ושירותים
- התאמת מסלולי לימוד לפי צרכים, רקע ויעדים אישיים
- תיאום שיחות ייעוץ ופגישות
- מתן שירות, ליווי ותמיכה לסטודנטים ולמתעניינים
- ניהול תהליך הרשמה או בדיקת התאמה מול מוסדות לימוד
- שליחת עדכונים, הצעות, מידע מקצועי ותוכן שיווקי, בכפוף לדין
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- ניתוח פעילות האתר, מדידת ביצועים ושיפור קמפיינים
- אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וזיהוי תקלות
- עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות או חוזיות
- ניהול קשרי לקוחות ותיעוד פניות
5. דיוור שיווקי והודעות פרסומיות
בכפוף להסכמתך ולדין החל, אנו עשויים לשלוח אליך עדכונים, מידע מקצועי, הצעות לימודים, פרטים על קורסים, מסלולים, הטבות ושירותים נוספים שעשויים לעניין אותך
ההודעות עשויות להישלח באמצעות דוא"ל, הודעת SMS, וואטסאפ, שיחה טלפונית או אמצעים דיגיטליים אחרים
בכל עת ניתן לבקש להסיר את פרטיך מרשימת הדיוור או להפסיק לקבל פניות שיווקיות, באמצעות פנייה אלינו או שימוש באפשרות ההסרה, ככל שהיא מופיעה בהודעה
יובהר כי גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות הנוגעות לפנייה קיימת, שירות שנרכש, תהליך הרשמה או חובה חוקית
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים
עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם גורמים חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, ניהול האתר או קיום התחייבויותינו, לרבות:
- מוסדות לימוד, אוניברסיטאות, מכללות או גופים אקדמיים בארץ ובחו"ל, ככל שהדבר נדרש לתהליך ייעוץ, התאמה, בדיקה או הרשמה
- ספקי שירות טכנולוגיים, כגון אחסון אתרים, מערכות CRM, מערכות דיוור, מערכות טפסים, שירותי ענן ואבטחת מידע
- ספקי פרסום ומדידה, כגון Google, Meta ופלטפורמות דיגיטליות נוספות
- יועצים מקצועיים, ספקי שירות, רואי חשבון, עורכי דין או נותני שירותים אחרים הפועלים מטעמנו
- רשויות מוסמכות, ככל שנידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית
כל שיתוף מידע ייעשה במידה הנדרשת בלבד, ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו ולדרישות הדין
7. העברת מידע מחוץ לישראל
מאחר ש IZIENG עוסק בין היתר בליווי ללימודים אקדמיים בחו"ל, ייתכן שמידע מסוים יועבר למוסדות לימוד, גורמים אקדמיים, ספקים או מערכות טכנולוגיות שממוקמים מחוץ לישראל
העברת מידע כאמור תיעשה רק כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, תהליך בדיקה, התאמה, הרשמה, ייעוץ או קשר עם מוסדות לימוד רלוונטיים, ובכפוף להוראות הדין החלות
8. שימוש בעוגיות, Cookies, וכלי מדידה
האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועים והתאמת פרסום
עוגיות הן קבצי מידע קטנים הנשמרים במכשירך בעת הגלישה באתר
האתר עשוי להשתמש, בין היתר, בכלים כגון:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- מערכות מדידה ושיווק נוספות
- מערכות טפסים וניהול פניות
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן, למחוק עוגיות או לחסום שימוש בעוגיות, כולן או חלקן. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר או על חלק מהפונקציות שבו
9. שמירת המידע
אנו נשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, ניהול קשר עם לקוחות ומתעניינים, עמידה בדרישות חוקיות, פתרון מחלוקות, אבטחת מידע, תיעוד פניות ושיפור השירות
משך שמירת המידע עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, אופי השירות, הקשר עם המשתמש והחובות החלות עלינו על פי דין
כאשר לא יהיה עוד צורך סביר או חוקי בשמירת המידע, נפעל למחיקתו, צמצומו או הפיכתו לאנונימי, ככל שהדבר אפשרי וסביר
10. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן, חשיפה או השמדה
אמצעים אלו עשויים לכלול שימוש במערכות מאובטחות, בקרות גישה, ניהול הרשאות, הגנות טכנולוגיות, אחסון מבוקר והדרכת גורמים רלוונטיים המטפלים במידע
עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת דיגיטלית אינה חסינה לחלוטין. לכן, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירוע אבטחת מידע, אך נפעל באופן סביר ומקצועי כדי לצמצם סיכונים ולטפל באירועים ככל שיתרחשו
11. זכויותיך ביחס למידע האישי
בהתאם לדין החל, עומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שלך, לרבות הזכות לעיין במידע, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לבקש מחיקה או הפסקת שימוש במידע במקרים המתאימים
ניתן לפנות אלינו בכל בקשה הנוגעת למידע האישי שלך, ואנו נבחן את הבקשה בהתאם לדין ולנסיבות העניין
ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה, כדי להגן על פרטיותך ולוודא שהמידע נמסר לאדם המוסמך לקבלו
12. פרטיות קטינים
השירותים באתר מיועדים בעיקר למתעניינים בלימודים, סטודנטים, בוגרים, הורים ואנשים המעוניינים בקורסים או במסלולי לימוד בארץ ובחו"ל
ככל שנמסר לנו מידע על קטין, לרבות במסגרת לימודי אנגלית או שירותים המיועדים לילדים ונוער, מסירת המידע תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס, או בהסכמתם, ככל שנדרש על פי דין
אנו ממליצים להורים ולאפוטרופוסים ללוות קטינים בעת שימוש באתר או בעת מסירת פרטים אישיים
13. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות רשתות חברתיות, מוסדות לימוד, פלטפורמות פרסום, שירותי תוכן או גורמים נוספים
מדיניות פרטיות זו חלה על האתר והשירותים שלנו בלבד. איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לתוכן, לאבטחת המידע או לאופן הפעולה של אתרים ושירותים חיצוניים
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאליו נכנסים
14. עדכונים ושינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים, בדרישות הדין או בפעילות העסקית שלנו
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת
המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון למדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת
15. יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעים המופיעים באתר
IZIENG, המרכז הלימודי הבינלאומי
טלפון: 3783*
אנו נשתדל להשיב לפניות בנושא פרטיות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין
